- 会社名
- 有限会社 遊テック
auショップの仮屋敬一朗さんに販売スタッフのお仕事について聞きました
仮屋さんが携帯販売のお仕事をするきっかけを教えてください。
入社して８年目ですが、人と喋る接客、中でも携帯を販売する仕事がしたいと思って。auショップ国分北が九州でも売り上げが良くて、鹿児島でも１位の店舗だとというのを目にして、系列でもあるauショップ谷山なら地元だし、仕事もしやすいのかなということで選ばせてもらいました。高校は商業科でパソコンを触ったりしていたので、エクセルやワードを使ってデータ集計したものをみんなで共有したりと勉強したことも活かせましたね。販売スタッフの業務自体は自分のイメージ通りだった面もありましたし、携帯の良い知識を蓄えたり、新たに知れた面もありました。
販売スタッフの具体的な業務内容は？
基本的には「携帯を販売すること」なんですけど、実際はお客さまがどんなことで悩まれているのか、操作などの不安・相談など、お客さまが求めていることをしっかり聞き取って、提案して、「お客さまにご満足いただける状況にする」というのが、一番の仕事になるのかなと考えます。機種が多かったり、プランが変わったり、変更点が期間ごとにあったりするので、覚えるところの大変さはあります。やっぱり知識を持っていないとお答えできないので自分でどんどん勉強しないと。ただキャリアの勉強会、外部研修などもあって学ぶ機会はありますね。その他にも商品の発注や在庫管理などの作業、年数を重ねれば後輩の指導なども加わるイメージです。
お仕事はどんな風に覚えるんですか？
最初は「接客ってどうするの？」とか「携帯業界って何？」というところからスタートします。新人研修ということで３日間、資格を持った先輩スタッフが笑顔と挨拶の指導をしたり、個人情報を扱うのでコンプライアンス・情報管理の部分などを徹底します。そこからは先輩たちがどうお客さまに対応しているかを見て学び、マンツーマンで指導していくメンター制度のイメージですね。それこそiPhoneの新型とかを発売するのが９月とか10月頭くらいで、その頃までに独り立ちできるように、というのを目標に頑張っています。
どういう方に応募してほしいですか？
まずは元気のある方、それから僕もそうだったんですが接客をしてみたい方、ライフラインでもある携帯に興味がある方など大歓迎です。お客さまと会話しながら楽しく一緒に仕事ができます。福利厚生もしっかりしてますし、初めてでもチャレンジしてみたいなという人にはぜひ来てほしいなと思います。
お仕事のやりがいは？
日々の業務で、お客さまに対応して喜んでいただける、不安を解消したり、求められることにお答えして直接「ありがとうございます」と感謝をされる、直接じゃなくとも口コミのコメントを返してくださったり、そういう部分でやりがいを感じます。あとは「仮屋さんにお願いしたいです」と指名されるのがスタッフとしては嬉しいですね。自分自身、相手の心情や考えを読み取る接客は成長できていると感じます。auの資格制度もあるので、資格を取って認めてもらうと自信にもつながったりしますね。また、社内では月間でのキャンペーンもよく実施され、獲得商材に合わせた賞金なども月の給与とは別に支給されるので、日々の獲得の励みにもなります。そして年間を通じて頑張ると獲得できた実績に基づき、年度末には決算賞与をもらえることがやはりモチベーションに繋がります。1日1日、1件1件の積み重ねが年間を通して発表されて還元される時は、大きな嬉しさと次はもっと！といった気持ちが湧いてきます。そして、年度末には海外報奨旅行をかけた社内コンペも開催されます。これまでも台湾・韓国・グアム・香港などなど、各国に連れて行ってもらい、プライベートでは経験できない特別な体験をさせてもらっているので、そこもやりがいとしてみんなが競い合っています（笑）頑張った分、しっかりと評価してもらえていると体感できるので「我こそは！」と考えている方、ぜひ一歩を踏み出してください。お待ちしています！
このインタビュー記事の企業情報
- 会社名
- 有限会社 遊テック
- 代表者
- 高田正信
- 事業内容
- 携帯電話、アクセサリー等の販売
- 所在地
- 霧島市国分新町1088-1
- 設立年
- 1996年
- 従業員数
- 31名
- 資本金
- 300万円