- 会社名
- ｍａテレコム株式会社
『au Style イオンモール鹿児島』副店長の有馬弘人さんに、店頭販売員のお仕事について聞きました
入社したきっかけを教えてください
前職では車部品の検査や現場の仕事をしていましたが、キャリアアップできる環境で働きたいという思いがあって転職活動をしていました。その中でこの会社に出会い、携帯販売の仕事に挑戦することにしました。入社当初は別の店舗（au Style 与次郎）で勤務していましたが、その後イオンモール鹿児島でのオープンに合わせて異動し、現在は副店長として働いています。面接のときからキャリアアップしたいという希望を伝えていたので、副店長を任せてもらえていることは、自分にとって大きなやりがいにつながっています。
現在のお仕事について教えてください。
普段は店長が不在の日に店舗の責任者を務めたり、店長とスタッフの間に立って、それぞれの意見を聞いて伝えたりする役割を担当しています。スタッフが働きやすいようにサポートしながら、お客様対応のフォローに入ることもあります。店舗には若いスタッフも多く、年代が近いので普段からコミュニケーションが取りやすく、明るい雰囲気の職場です。
未経験でも働けますか？
もちろん大丈夫です。実際に働いているスタッフも未経験から始めた人がほとんどですし、僕自身も携帯の知識はほとんどない状態で入社しました。入社後はZoomでの研修やロールプレイングを通して基礎を学び、その後は先輩スタッフと一緒に実際のお客様対応をしながら仕事を覚えていきます。分からないことはその都度教えてもらえるので、少しずつ知識を身につけていけます。KDDIの資格制度、キャリアアップ制度もあり、資格を取得すると資格手当が支給されるほか、副店長や店長を目指すための研修も受けられます。また、勤務地についても年に一度、自分のキャリアや働き方について希望を伝える機会があります。鹿児島で長く働きたい方はもちろん、将来的に店長やさらに上の役職を目指したり、他エリアで経験を積んだりと、一人ひとりの希望に合わせてキャリアを描ける環境があります。
仕事のやりがいを教えてください
一番やりがいを感じるのは、お客様に喜んでいただけたときです。直接「ありがとう」と言っていただける仕事なので、自分が提案した内容がお客様の役に立ったと実感できます。お客様一人ひとりに合わせてご提案する仕事なので、その分難しさもありますが、お客様との会話を通して信頼していただけたときは、とても嬉しいですね。年間休日は124日あり、しっかり休みを取れるので、仕事とプライベートのメリハリをつけながら働けています。モチベーションを保ちながら仕事に取り組める環境です。
どんな方がこのお仕事に向いていますか？
個人的には、この仕事に向いている・向いていないというのはあまりないと思っています。携帯電話の販売というと専門的なイメージがあるかもしれませんが、実際は未経験からスタートしたスタッフがほとんどです。僕も知識がない状態から始めましたが、研修や実際の仕事を通して少しずつ覚えてきました。人と話すことが好きな方や、新しいことに挑戦したい方なら、きっと活躍できる職場だと思います。先輩スタッフも優しく、分からないことはしっかり教えてくれるので、どなたでも安心してチャレンジしていただけたら嬉しいです。
このインタビュー記事の企業情報
- 会社名
- ｍａテレコム株式会社
- 代表者
- 奈良坂 直
- 事業内容
- KDDIのコンシューマー向け携帯端末販売事業等
- 所在地
- 東京都江東区豊洲三丁目2番24号 豊洲フォレシア 15階
- 設立年
- 2020年12月1日
- 従業員数
- 910名（2026年4月30日現在）
- 資本金
- 3億7千万円