- 会社名
- アイ・エイチ・ジェイ株式会社
ソフトバンクてんまちの堀之内優星さんに携帯電話の接客販売スタッフのお仕事について聞きました
堀之内さんが販売スタッフとして働くきっかけを教えてください。
アイ・エイチ・ジェイ株式会社は高校の合同説明会で知りました。そこで集団成功主義…個人としては一つの問題を全員で解決していこう、会社としては関係ある人を全て幸せにしようという社風に感銘を受けて。僕自身ずっとソフトバンクを使っていて接客や機械が好きだったので、(販売スタッフを)やってみたいと思いましたね。職場体験にも行ったんですが、ソフトバンク指宿のスタッフさん同志の仲が良い印象があって、「一緒に働きたいな」と思いました。指宿には高校の２個上の先輩もいて、いろんな方とも話しやすかったです。新卒で入社して社歴は２年、まずは指宿のショップに勤めて、半年前にソフトバンクてんまちに異動してきました。
働く環境はいかがですか？初めての方も働けきやすいですか？
20代30代が多くて新卒採用・中途採用も多い若い会社です。ソフトバンクてんまちも助けてくれる先輩が多くて働きやすいですよ。販売スタッフとして働く場合はまずオンライン研修や対面研修、キャリアによるオンライントレーニングの受講など、さまざまな研修があるので未経験の人も安心だと思います。ソフトバンクショップは専用タブレットでほとんどの業務が完了するし、eラーニングでも学べるので、パソコンが苦手でも大丈夫ですね。僕も実際にタブレットを操作しながらわからないことは近場の先輩スタッフに質問したり、スタッフ専用のコールセンターに聞きつつ、仕事を覚えました。あと、OJT(職場内教育訓練)の時はメンター制度を採用していて、基本的にはマンツーマンで指導してくれます。新人１人にメンターが付いて教えてくれるのも助かりました。
具体的なお仕事内容を教えてください。
メインは携帯の販売ですが、新規契約、機種変更、プランの見直し、スマホ操作の案内、購入後のアフターサービス、新機種のご案内など携帯電話にまつわるいろんな業務があります。その中でもちょっと僕は特殊かもしれませんが(笑)…ソフトバンクのプランについてご説明するのが一番好きです。PayPayを使った「ペイトク」のいろんなプランがあって、「めちゃくちゃ還元率が高くて僕もこのプラン使っています」と自信を持ってオススメしています。自分なりに工夫してお客さまにご説明していますね。
お仕事で楽しいこと、やりがいは？
一つ仕事を覚えると「あ、コレもできるんだ」とモチベーションが上がります。最初は興味がなさそうなお客さまにもしっかり商材、サブスクなどを説明して「この動画が観たかった」「ありがとう」と感謝をされると嬉しいし話してよかったなと思います。僕は「自分がされて嬉しい接客をする」「自分がイヤな接客はしない」というモットーがあって、そこは毎日心がけています。
どんな方に向いているお仕事だと思いますか？
接客業がしたい方、コミュニケーション能力の高い方、機械が好きな方、あと日々の業務が常にアップグレードされていくので変化のある仕事が好きな方には向いていると思います。まずはチャレンジです！一緒に働きましょう！
このインタビュー記事の企業情報
- 会社名
- アイ・エイチ・ジェイ株式会社
- 代表者
- 高岡 和也
- 事業内容
- OA機器販売、法人用携帯電話販売、固定回線販売、携帯電話ショップ運営、HP制作・保守サポート
- 所在地
- 鹿児島市鴨池新町12-12
- 設立年
- 2007年
- 従業員数
- 197名
- 資本金
- 8100万円