- 会社名
- 南国殖産株式会社
店長 池田裕友さんにドコモショップでのお仕事について聞きました
販売スタッフの具体的な仕事内容を教えてください。
ドコモショップでの主なお仕事内容は、携帯電話の契約・プランの説明、クレジットカードやインターネットといった各種サービスのご案内、プランの見直しや操作説明など、多岐にわたります。お客様の中には、機種変更やお困りごとのタイミングで数年ぶりに来店される方も少なくありません。だからこそ、その貴重な機会に「この店舗に来てよかった」「また相談したい」と思っていただけるような、丁寧で親しみやすい接客を大切にしています。
入社後の研修について教えてください。
入社後は、南国殖産の本部で２日間の導入研修を行います。業務の流れ、料金収納、付属品の販売、プラン案内の導入など、まずは覚えやすいところから学びます。その後は各店舗に配属となり、約２～３ヵ月かけて先輩スタッフと一緒に実務を経験していきます。各店舗には育成リーダーが１人ずつ在籍しており、先輩の接客に同席したり、座学や実践を交えたりしながら、少しずつ知識やスキルを身につけられる環境です。じっくり学べるので、まったくの未経験の方でも、３ヵ月～半年ほどでひとりで接客できるようになりますよ。
南国殖産が運営するドコモショップならではの特徴はありますか？
鹿児島県内20店舗、県外にも5店舗と、多くのドコモショップを運営しているため、スタッフ同士の横のつながりや情報共有が活発です。接客の工夫や販売ノウハウ、業務改善のアイデアなどをスピーディーに共有できる環境が特徴であり強みです。また、販売実績に応じてインセンティブを支給する制度も充実しています。頑張った分がしっかり評価につながるので、やる気次第で収入もスキルもどんどん磨いていける環境です。
どんな人が向いていますか？
みんなで目標に向かって頑張ることが好きな方、チームプレーが好きな方に向いていると思います。
当社では個人のノルマはなく、店舗スタッフみんなで目標達成に向けて協力し合っています。チームのメンバーで一緒に勉強したり、分からないことは教え合ったり。お客様に喜んでもらえたときや、店舗で目標を達成できたときに、大きなやりがいを感じられると思います。経験がなくてもしっかりとした研修を受けられますので、接客や販売が初めての方でも安心してご応募ください。
どんな人材を求めていますか？
長期的に働きたい人にぜひ応募してもらいたいですね。今回の募集はアルバイト・パートですが、社員登用制度もあるので、アルバイトスタッフからスタートして、契約社員・正社員とキャリアアップすることもできます。
また、相談に応じて時短勤務も可能です。実際に子育てをしながら時短勤務されているアルバイトの方もいるので、そこも無理なく働き続けられるポイントですね。
このインタビュー記事の企業情報
- 会社名
- 南国殖産株式会社
- 代表者
- 上野総一郎
- 事業内容
- 総合商社（建設資材事業、機械設備事業、情報通信事業、エネルギー事業、再生可能エネルギー・電力事業、バイオマス推進事業、不動産事業、保険事業）
- 所在地
- 鹿児島市中央町18番地1
- 設立年
- 1945年
- 従業員数
- 1,127名
- 資本金
- 5億円