- 会社名
- 南国テレホン株式会社
ドコモショップの販売スタッフさんにお仕事のことを聞きました
販売スタッフはどんなお仕事ですか？
ドコモショップにご来店されたお客様の受付・ご案内から、各種手続き、使い方のサポートまでを行います。 単に「スマホを売る」だけではなく、お客様の暮らしやお困りごとに合わせて最適なサービスをご提案し、安心して使える状態まで伴走します。
具体的な業務内容は？
ご来店されたお客さまの対応・ヒアリング、新規・機種変更・料金プランのご提案やお手続き、故障・紛失の受付、操作案内 ・暮らしを便利に豊かにするサービス提案などに加え、商品・カタログ管理、ディスプレイ、簡単な事務処理といった店内業務があります。ノルマが大変というイメージがあるかもしれませんが、ノルマというノルマではなく「みんなで協力して目標を達成しよう」という環境なのも良いところだと思います。
販売スタッフはどんな方に向いていますか？また未経験の方でも働けますか？
人のお話を丁寧に聴き、分かりやすく伝えられる方、対話が好きな方、人の役に立つことにやりがいを感じる方、新しいことを学ぶのに前向きな方、チームで協調しながら仕事を進めるのが得意な方には特に向いているかと思います。未経験の方には3ヶ月の導入研修、経験豊富な先輩たちのフォローがあるので、初めて販売員をする方でも段階的に覚えていけます。 まずは簡単な受付やご案内からスタートし、いろいろな手続き業務へと少しずつ広げていくことになりきます。
南国テレホンにおける販売スタッフの位置づけとは？
ドコモショップスタッフは、南国テレホンの“顔”としてお客様と最前線で向き合い、相談受付から手続き・使い方サポートまでを担う存在です。 丁寧な対応が信頼やリピートにつながり、店舗・会社の成長を支えます。 同時に、地域の通信の相談窓口として、スマホに不安のある方の支援や安全対策にも貢献し、生活インフラを支える役割もあります。
働いている方にはどのような方が多いんでしょうか？
年齢や入社年次で壁を作らないし、みんな協力的で笑顔がステキで優しいです。上司や同僚にも相談しやすい環境ですし、オンもオフも楽しんでいる人が多いですね。スマホ業界は常にアップデートが必要で、学ぶほど面白いし、飽きがこないんです。そういった意味でも好奇心の強い人が多いと思います。あまり皆さんが体験されないようなことが体験できるのも本当に魅力的な職場かと思います。
このインタビュー記事の企業情報
- 会社名
- 南国テレホン株式会社
- 代表者
- 津田洋介
- 事業内容
- ドコモショップ運営(鹿児島県内５店舗)、法人ソリューション事業
- 所在地
- 鹿児島市東千石町14-10
- 設立年
- 1980年
- 従業員数
- 103名 ※2025年10月時点
- 資本金
- 300万円