- 会社名
- 南九州ケーブルテレビネット株式会社
技術部GMの野間公平さんに南九州ケーブルテレビネット株式会社でのお仕事のことを聞きました
野間さんが入社するきっかけは？
溝辺町出身なんですが、一旦は東京で５年ほどカスタマーサービスの仕事をしていて。南九州ケーブルテレビネット株式会社には霧島に帰ってきてパソコン教室の講師募集で入社しました。そこからはパソコンの使い方、インターネット設定、テレビ関係の修理などをする技術部でのお仕事をずっと続けています。
技術部の具体的なお仕事内容を教えてください。
テレビが映らないとかインターネットができないとか、新しくパソコンを買ったので設定をしてほしいなどのトラブルをお客さま宅に訪問して解決することがメイン。８～９割がお客さまのサポートになります。あとは弊社のインターネット・テレビ放送のサービス提供のための設備・機器の保守や点検も行いますね。
今まで困ったトラブルなどもありましたか？またどんな時に“やりがい”を感じますか？
台風や地震、雷などの大規模な天災による障害は問い合わせも大きくなりますね。一昨年の8月8日だったかな。大雨が降る中、電柱に雷が落ちてケーブルテレビの機器が故障して。その時ちょうど震度５の地震まで重なって。「地震情報を見たいから早く復旧してくれ」というお客さまの声がたくさん寄せられました。入社して今年でちょうど20年になるんですが、天災が２つ重なったのは初めてでしたね。あとやりがいは…技術部はお客さまの「困った」を訪問して解決するのが仕事です。「テレビが映るようになりました」「インターネットができるようになりました」と感謝されるのがやはり一番かなと思います。
未経験者でも大丈夫ですか？資格など必要なものがありますか？
ある程度コミュニケーションが取れれば初心者・未経験者も大丈夫ですよ(笑)弊社は放送業、電気通信業をやっています。鹿児島県内でもこれに携わるところはそんなにないんです。もともと勉強する機関がなくてほとんどの方が最初は未経験です。お仕事は手取り足取りお教えしますし、現場でのOJT (教育訓練)をしっかりありますので安心ですよ。また働く上で取って欲しい免許もありますが、必要なものは入社してからで大丈夫だし、しっかり手当てなども出ます。
野間さん自身が今後チャレンジしたいことは？
技術職としてお客さまにテレビの放送やインターネットサービスを提供するのがメインですけど、最近はライブカメラだったり、SNSだったりとかが普及しているので、そういう放送技術にも携われるようになりたいと思います。例えばYouTubeのライブ配信とか、川が見られるライブカメラとか、そういうものを放送できるシステムなんかですかね。技術をもっと深掘りしたいですね。
このインタビュー記事の企業情報
- 会社名
- 南九州ケーブルテレビネット株式会社
- 代表者
- 山口俊樹
- 事業内容
- 光インターネット接続事業、放送業(自主製作番組含)
- 所在地
- 霧島市隼人町真孝251
- 設立年
- 1997年
- 従業員数
- 30名
- 資本金
- 1000万円